暗色数据网格上连接的锁形节点与橙色路径线,抽象信息保护示意图,无人物

个人数据 · 条款 01—06

个人信息说明

你在火博体育使用赛事订阅、翻看轮次安排或查红黄牌记录时,会留下一些与你相关的信息。下面用六组编号条款讲清楚这些信息有哪些、拿去做什么、存放多久,以及你想查、想改、想删除时该找谁。

  • 订阅数据
  • Cookie 与日志
  • 联系渠道
01

说明范围与定义

这六组条款对应你在站内会用到的几件事:订阅一场即将开打的联赛、按轮次翻看开赛时间、在手机小屏上确认某支球队的黄牌与红牌数、以及在有疑问时联系我们。使用其中任何一项,都意味着下列条款与你有关。

适用服务
赛事订阅与每日摘要推送、轮次安排查询、红黄牌记录查看,以及邮件与电话的客服沟通。
适用对象
在手机、平板或桌面浏览器上访问本站的访客,以及注册并使用稳定版赛事订阅的用户。
匿名化信息
去掉可识别部分后用于统计阅读量与联赛热度的信息,无法再对应回具体某个人。
与服务条款的关系
浏览规则与订阅服务的约定写在使用协议里,本说明专注个人信息部分,两者配合阅读更完整。
02

收集的信息类型

站点按“够用就好”的原则取信息:为了让摘要推到你关心的联赛,需要知道你在追哪些比赛;为了在小屏上不卡顿,需要知道你的设备大致能力。具体分为四类。

  1. 订阅与筛选项:你保存的联赛、杯赛、轮次区间与日期范围,以及由此生成的推送记录。
  2. 使用行为:摘要的打开情况、轮次提醒的点击情况、你从哪个入口进入红黄牌记录。
  3. 设备与日志:浏览器类型、操作系统、屏幕尺寸、访问时间、请求页面地址、粗略地区。
  4. 客服沟通:你主动发来的邮件正文、附件,或电话中提到的账号与联赛信息。

订阅与查询不需要你填写姓名、证件号码或银行卡信息。海外华人用户使用中文界面时,同样只需要选择联赛与轮次。

03

使用目的

每一条信息都对应一件具体的事。下面列出主要用途,以及它在你的观赛流程里解决什么问题。

推送每日摘要
按你关注的联赛整理轮次、开赛时间与红黄牌变化,每天推送一次,避免你在多个页面之间来回翻。
发送轮次与事件提醒
比赛日比分与事件状态每 5 分钟刷新,提醒据此触发,让你在开赛前和红黄牌出现时及时收到。
保持跨端同步
让手机与桌面读到同一份订阅列表,你在通勤路上加的联赛,回到电脑前仍然在列表里。
改进轮次与记录页面
根据整体使用情况判断哪些联赛、哪些轮次被查得最多,据此调整页面组织与加载方式。
保障访问安全
识别异常请求、排查页面故障、处理推送通道问题,必要时回滚到上一个稳定版本。
04

共享与委托处理

站内的赛事数据与内容来自长期合作方,推送要靠通道服务商发出,因此部分信息会在受控前提下交给他们处理。

  1. 赛事数据由 9 家数据服务商提供,他们处理的是比赛与球队层面的数据,不回传你的订阅列表。
  2. 内容供给由 24 个体育内容合作方参与,接收的是栏目排期与稿件状态,不涉及个人订阅记录。
  3. 每日摘要与提醒通过第三方推送通道发送,通道方仅拿到收件地址与发送时间,用于完成投递。
  4. 云服务与运维方在故障排查时接触日志,按故障单范围调取,处理完毕即关闭权限。
  5. 依法律法规要求或司法机关依法提出时,按要求提供必要范围内的信息。

委托处理方只能按约定用途处理,完成投递或排查后不再留存用于其他目的。你的订阅列表也不会被转交给与推送无关的第三方做营销。

05

保存期限与安全措施

信息留在手里的时间与用途挂钩,用完即清;能接触到你信息的人与系统,都按岗位与用途授权。

订阅记录
在你使用订阅功能期间持续保存;停止使用后保留一段处理未结客服事项所需的时间,随后清除或匿名化。
推送与阅读记录
用于统计摘要效果,按滚动周期覆盖旧数据,只保留近期范围用于判断推送质量。
访问日志
用于安全排查与故障定位,超过排查窗口后按既定周期清理,不做长期堆积。
访问控制
按岗位分配最小必要权限,敏感操作留痕,离职与转岗即时收回账号。
安全保障
平台通过信息系统安全等级保护三级测评,并建立数据更新与异常回滚机制,出现异常时先止损再修复。
06

用户权利与联系方式

你可以随时了解自己有哪些订阅数据、改正写错的筛选条件、退出推送,或要求删除不再需要的记录。发一封邮件或打一个电话就能启动处理。

  1. 查阅:想知道自己保存了哪些联赛与轮次,可来信索取订阅列表说明。
  2. 更正:发现订阅的联赛不对或推送时段不合适,可在订阅页直接调整,也可以请客服协助。
  3. 删除与撤回:退订后不再收到每日摘要;需要清除历史记录时,按下方渠道提出即可。
  4. 咨询与投诉:对信息的处理方式有疑问,通过邮件或电话说明情况,我们会在工作时间内回复。

客服渠道

紧急技术问题,请在邮件标题注明「加急」,客服会优先分派处理。想先了解订阅和轮次怎么用,可以到服务中心看操作说明。